Santogal - Sinistro da viatura peugeot matricula af-49-jh

claudia ramos apresentou a reclamação

14 de fevereiro 2024 (editada a 15 de fevereiro 2024)

Boa tarde
Tive um sinistro no dia 19-12-2023 pus o carro da marca Peugeot 208 no dia seguinte na Santogal da Praça de Espanha no dia seguinte .
Ficou a peritagem definitiva para arranjar no dia 04-01-2024 estamos a dia 14-02-2028 e o carro não esta arranjado por falta de peças....!!!! como e possível um carro de serviço que comprei no passado mês de Novembro.
A oficina nunca me contatou a dar informação... o que soube foi porque fui la buscar carro de substituição e porque telefonei...
Acho esta situação lamentavel

Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2024

Santogal

15 de fevereiro 2024

Bom Dia,

Informamos que tomámos conhecimento da exposição e vamos dar seguimento à mesma junto do concessionário, sendo o processo tratado directamente com o cliente através dos canais internos da empresa.

Obrigada

Santogal

claudia ramos

16 de fevereiro 2024

Lamentável...ainda não tive qualquer resposta da oficina....

Santogal

16 de fevereiro 2024

Boa Tarde,

Após contacto com o concessionário, temos indicação que o mesmo entrou em contacto direto de forma a prestar todos os esclarecimentos inclusivé da data de conclusão da reparação.

Obrigada
Santogal

claudia ramos avaliou a marca

16 de fevereiro 2024

Recomendava o vendedor do carro sem dúvida... Vou fazer as revisões do carro por comodidade...Mas desalentado Parabéns vendedor

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador