Sapo
Sapo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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90.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
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59,5%
Taxa de Retenção de Clientes
67,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Altice Portugal
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Sapo - Sapo mail registar nova conta - uso abusivo do numero de telefone - venda de dados pessoais

Resolvida
Joana Moreira
Joana Moreira apresentou a reclamação
11 de abril 2024
Bom dia

A marca SAPO através do registo Sapo mail anda a vender os vossos dados.
A Coletânea do numero de telemovel no registo serve o proposito da venda dos vossos dados a empresas de marketing.

1- Não podem exigir dados pessoais das pessoas e os vender sem autorização
2- Infringem a Lei por diversas razões. Nenhuma empresa de e-mail apaga os dados dos e-mails em 30 dias, nenhuma bloqueia o e-mail sem razão aparente como me aconteceu e nenhuma vende dados sem avisar o cliente do e-mail.
3- Podiam pedir dinheiro aos vossos clientes como fazem outros serviços de e-mail de modo a que possa o cliente ter "X" GB de espaço de e-mail ou do cloud.

Porque não querem vocês ser justos? Quantas pessoas perderam e-mails importantes?
Quantas pessoas recebem publicidade por dia por vossa causa sem terem culpa nenhuma?

Porque não metem um e-mail alternativo no registo em vez de pedirem dados pessoais sensíveis como o número de telemovel? Não vos convém?

Então andamos a brincar à coletânea de dados pessoais ou andamos a prestar serviço?
O cliente paga e cala sem saber? Não pertencem à Altice ou pertencem à Aldrabice?

Vamos lá prestar atenção ao serviço que o que é demais já chega!

Mudem o vosso serviço porque não queremos chamadas de SPAM
Data de ocorrência: 11 de abril 2024
Sapo
11 de abril 2024
Olá Joana Moreira,

Registámos o seu pedido com o nº 110884424, no dia 2024-04-11.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

SAPO
https://www.sapo.pt/
Sapo
16 de abril 2024
Olá Joana Moreira,

Em resposta ao seu pedido com o nº 110884424, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Sapo.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em sapo.pt.


SAPO
https://www.sapo.pt/
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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