Saúde Prime
Saúde Prime Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
25,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
UnlimitedCare - Serviços de Saúde e Assistência, S.A.
  • A Saúde Prime é um Especialista na área de saúde. Através dos nossos Seguros e Planos de Saúde, oferecemos desde 2003, soluções de saúde que democratizam a saúde privada e nos permitem cumprir com a nossa a missão de "facilitar o acesso dos seus clientes a cuidados de saúde de elevada qualidade". A Saúde Prime utiliza a Rede Médica do Grupo a que pertence- Future Healthcare- que conta com mais de 38.000 prestadores de cuidados de saúde privada em todo o país, garantindo desta forma um serviço de proximidade e excelência.

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Saúde Prime - Burla com campanhas

Resolvida
Leonor
Leonor apresentou a reclamação
26 de abril 2019

Fiz um plano de Saúde com Saúde Prime a 28 de Fevereiro no qual foi retirado da minha conta duas mensalidades antecipadas e oferecem a terceira pela adesão, a próxima mensalidade como foi dita na altura da assinatura do contrato só sairia em Junho, qual foi meu espanto em Abril terem retirado mais uma mensalidade e a explicação é que a factura de Junho vai ao banco com dois meses de antecedência porque é assim que trabalham, sendo que isso é considerado burla, quero de volta o meu dinheiro o mais urgente possível e cancelar o plano, quero a devolução dos dois meses que me tiraram com a assinatura do contrato por incumprimento da parte deles. Tenciono levar esta situação onde for preciso porque já estamos fartos de ser roubados! Quero estorno do meu dinheiro JÁ

Data de ocorrência: 26 de abril 2019
Saúde Prime
26 de abril 2019
Boa Tarde Exma. Sra. D. Tereza Leonor,

Agradecendo desde já a exposição que nos fez chegar, informamos que o assunto reportado está a ser analisado pelo nosso Departamento e responderemos ao mesmo com a maior brevidade possível.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Reclamações
Av. Marechal Craveiro Lopes nº6
Campo Grande
1700-284 Lisboa
Leonor
27 de abril 2019
Abuso de confiança e burla aos clientes, quando se trabalha com honestidade o cliente não fica insatisfeito nem tem que ter estes contra-tempos por desonestidade das empresas como a vossa!
Saúde Prime
30 de abril 2019
Boa Tarde Exma. Sra. D. Tereza Leonor,

Na sequência da nossa comunicação e de modo a salvaguardar a privacidade dos seus dados, informamos que já remetemos todos os esclarecimentos para o seu e-mail.

Resta-nos assim ficar na expectativa de que a situação ocorrida em nada afecte a confiança depositada na Saúde Prime.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Reclamações

Av. Marechal Craveiro Lopes nº6
Campo Grande
1700-284 Lisboa
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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26 de abril 2019

São 2 mensalidades de "calção"... LOL )