Saúde Prime - Reembolso dos valores das 2 ressonâncias magnéticas

Fiz um pedido de autorização para fazer uma ressonância magnética, o formulário foi preenchido, com todos os dados incluindo data de início dos sintomas e terapêutica efetuada, além de que a seguradora pode consultar todas as consultas feitas pelo médico, o mesmo que me fez o diagnóstico da doença, enviei todas as análises e exames clínicos que comprovam o aparecimento da doença, e teem inclusive valores de 2018 onde se pode ver que o problema não existia e apenas se manifestou em Agosto de 2019, altura em que recorri 2 vezes ao serviço de urgência do Hospital de Santa Maria no Porto, uma vez que já tinha o seguro de saúde. Já nessa altura houve uma tentativa de realizar uma ressonância magnética, mas o seguro levantou imensas questões. Agora novamente, querem relatório da médica de família,onde conste tudo e mais alguma coisa. O que é impossível dado que ela nem sequer me viu e quem diagnosticou a doença foi o médico da especialidade e penso que os seguros de saúde são para isso mesmo. Todos os meses a companhia de seguros vai à minha conta retirar a mensalidade, mas pela segunda vez e quando eu necessito de algo fazem de tudo para não pagar a ressonância magnética.
É preciso fazer algo pelos consumidores, quando estes são alvo do aproveitamento das seguradoras.