SBNails - Falta de humildade da marca

Nem sei por onde começar ,pois de ha 3 anos para cá que tenho tido tantas queixas acerca desta marca.
Tenho , a salientar, que adoro o gel e os produtos mas tem havido bastantes coisas lamentáveis.
Tenho habito frequentar a loja de Alverca, na qual compro o material, as vezes esquecem-se de meter os produtos no saco e tenho que voltar atrás a buscar. As cores teem vindo ou com pedacinhos de algo preto no verniz gel ou parece, até, que estão mal pigmentadas.
Mas o pior esta por vir.
Ha cerca de 10 meses desloquei-me à mesma loja para ir comprar uma broca, na qual me disseram que eram das melhores que tinham. Ok, comprei.
Passados 7 meses e com pouco uso estragou-se. A garantia era de 6 meses, para reparar tinha que pagar. Mandei ver o que tinha, supostamente repararam a broca e cobraram o valor, sem eu dar autorização para a repararem. Fiz queixa, na qual a ex gerente nao cobrou o valor. Para meu espanto, a broca veio igual. Deduzo que nem tenha sido vista, pois ha cerca de 2 meses que espero o relatório do que tinha a broca.
A linha de apoio ao cliente raramente atende. O whatsaao e instagram, adoram dar lida aos clientes e deixarem no vácuo sem qualquer resposta.

De salientar também, que a ex gerente da loja de Alverca tudo fazia para resolver melhor a situação.
O gerente que la está agora, eu pedi o livro de reclamações, ao invés de tentar apaziguar toda a situação, ainda se achou com razão e deu o livro sem tentar resolver melhor a situação.
De lamentar, que a gerência e os trabalhadores dessa loja estejam arrogantes, pois, somos nós clientes que compramos e damos "ases" para que essa marca vá para a frente.
Da minha parte, apartir de agora, nao irei querer ser mais atendida por aquele gerente e qualquer reclamação que tenha do que quer que seja, sera escrito no livro de reclamações.
É uma vergonha, porem pessoas à frente da loja arrogantes e sem darem valor aos clientes