SBNails - Não cumpre seu compromisso com o cliente

Exmo. Sr.
antes de mais aceite as nossas desculpas pelo sucedido.
De facto após questionar a GLS acerca da situação, informaram-nos que a zona de residência é considerada local de risco (facto que desconhecíamos) e apenas por esse motivo, deixam sempre as encomendas dessa zona num ponto de recolha.
Averiguamos também junto de mais duas transportadoras com que costumamos trabalhar e a resposta foi exatamente a mesma.
Este facto ocorre porque existiram muitas incidências com carros de transporte de mercadorias e com os próprios estafetas.
Infelizmente esta é uma situação que apenas podemos reclamar junto da transportadora, tal como o Sr. está a fazer (e bem) connosco.
Claro que por ser zona de risco, não quer dizer que todas as pessoas residentes não sejam de bem, mas por causa de outras acabam sendo prejudicadas.
Iremos fazer exposição desta situação à GLS e pedimos desculpa mais uma vez pelo sucedido, mas na realidade, mesmo que o envio tivesse sido feito por outra empresa de transporte o resultado seria o mesmo.
Cumprimentos