Scalpers - Reembolso

No passado dia 18 de dezembro de 2023 fiz a compra de umas botas no site da marca no valor de 189,98€. Uma semana depois (26/12), sou informada por e-mail que por não existir stock do produto o valor me iria ser reembolsado em 48h. Após as 48h (28/12) fiz o primeiro contacto telefónico onde me foi dito que poderia estar a demorar e em 24h deveria receber o valor. O mesmo não aconteceu e só após o segundo contacto telefónico (29/12) me foi dito que não tinham o meu número de conta para proceder ao reembolso por ter sido feito o pagamento por Mbway. O número foi enviado e foi me dito que mais uma vez, em 48h iria receber o valor na conta. No dia 02/01/2024 voltei a contactar para perceber o motivo pelo qual ainda não tinha recebido o valor em causa, mais uma vez, foi me dito que o deveria receber até ao final do dia o que não aconteceu até então.