Scutvias - Cobrança indevida

Ema Domingos apresentou a reclamação

13 de julho 2021 (editada a 14 de julho 2021)

Efetuei pagamento de uma passagem na autoestrada que me está a ser pedido cobrança novamente.
As passagens ocorreram a 07-05-2021 e a 11-05-2021, na A23. Os valores em questão das duas passagens foram pagos a 21-05-2021, um valor através dos CTT (2,42€), outro pela via verde através da consulta por matricula (2,42€). Continua a pagamento indevidamente a passagem de 07-05.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 13 de julho 2021

Scutvias

19 de julho 2021

N / REFª DCP / SAC / 21/ 482762

Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 19-07-2021.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)

Ema Domingos

22 de julho 2021

Minha Resposta remetida por email. Chamo a vossa atenção, que como aconteceu no meu caso, a vossa resposta por email caiu na caixa de SPAM do meu correio electrónico da Gmail.

Ema Domingos avaliou a marca

22 de novembro 2021

é um serviço que é obrigatório utilizar, como tal tendo clientes não satisfeitos é indiferente

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida