Performance da Marca
54.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,2%
Tempo Médio de Resposta
47,1%
Taxa de Solução
47,6%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Estradas - Exploração e Manutenção
1 Ascendi 71.2
2 Globalvia 60.9
3 Portvias 58.1
...
Scutvias54.2
Autoestrada da Beira Interior
  • 272440440
    Chamada para a rede fixa nacional
  • CAM- Centro de Assistência e Manutenção da Lardosa, EN 18 6005-193 Lardosa
  • scutvias@scutvias.pt

Scutvias - Coimas em scuts sem nunca terem sido comunicadas via ctt

Resolvida
6/10
Sara Marques
Sara Marques apresentou a reclamação
30 de março 2022
Em Agosto de 2021 passei numa estrada com concessão e nunca cheguei a receber notificação do pagamento do valor em dívida (SCUT). Consultei todos os dias o site dos CTT, nos 15 dias seguintes à passagem na SCUT e nunca existiu nada no sistema. Não recebi carta nenhuma para pagar nem qualquer tipo de comunicação da v/ parte sobre o valor em dívida, sendo que nos CTT também me informaram que não tinham comunicação de nenhum valor.
A comunicação da dívida apenas foi feita no portal das finanças e num dia anterior à submissão do IRS.
Pergunto se isto não é um roubo, o que será? É muito engraçado fazerem scuts e publicitarem que é tudo automático e facilitado no que diz respeito ao pagamento, mas depois não possibilitam os condutores de pagar os valores, acrescendo a dívida e as coimas para poderem receber mais.
Data de ocorrência: 30 de março 2022
Scutvias
8 de abril 2022
N / REF ª DCP / SAC / 22 / 504981

Acusamos a receção da presente reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já demos resposta à cliente, tendo-lhe sido prestada toda a informação que temos disponível.

Da nossa parte consideramos o assunto finalizado.

Com os melhores cumprimentos,
Muriel Dias
Sara Marques
Sara Marques avaliou a marca
22 de abril 2022

N/A

Esta reclamação foi considerada resolvida
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