Seaside - Calçado com defeito e "resolução" inadequada

Boa tarde.

Comprei uns sapatos na Seaside, os quais se desgastaram rapidamente. No final da primeira semana já tinham uma ruptura na sola e, passado três meses, uma das sopas descolou-se. O uso que tiveram foi o normal, do dia a dia, no local de trabalho, como administrativo.

Fui à loja onde os comprei para reclamar e disseram que iriam enviar para a fábrica para analisar. Passado cerca de um mês recebo a resposta. Dizem que segundo o departamento de qualidade os sapatos não apresentam defeito!

Fico perplexo perante esta situação! Já me ocorreu algo parecido na Zara e trocaram os sapatos na hora! Neste caso existe um defeito de fabrico evidente ou então os sapatos de baixíssima qualidade. Ainda não escrevi no livro de reclamações, mas pondero fazê-lo. O tratamento dado por esta empresa à situação que expus é inacreditável e leva a que divide, seriamente, da sua qualidade, já para não referir a forma de tratamento ao cliente.

Com os melhores cumprimentos

P.S. Em anexo envio a fatura. Se necessário colocarei aqui fotos para verem o estado dos sapatos. Irei esperar, primeiro, pela resposta da empresa.

À espera de resposta...

Sem resposta...

É absolutamente inacreditável o desprezo que a marca SEASIDE tem pelos seus clientes.

Uma vergonhava SEASIDE!

Falta de profissionalismo e respeito pelo cliente.

Não inspiram nenhuma confiança.

Marca recusou-se a resolver o problema. Não recomendo.

Especialistas a gozar com os clientes.

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