Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
27,6%
Tempo Médio de Resposta
6,3%
Taxa de Solução
28,8%
Média das Avaliações
28,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28%
Ranking na categoria
Sopropé - Organizações De Calçado, S.A.

Seaside - Encomenda online

Resolvida
5/10
Lina Pereira Bom
Lina Bom apresentou a reclamação
16 de outubro 2019
Efetuei encomenda online na passada semana de uma botas para senhora - encomenda nº 96947. Recebi no dia 9/10 quatro sms dos CTT EXPRESSO com indicação de que a encomenda ia ser entregue a 10/10 - objecto com o nº FA137260267PT.
Até hoje não recebi a encomenda, o objecto está dado como entregue a "MARIA CANDIDA" no dia 10/10 ás 9h24m no site dos CTT. Penso que deverão analisar o tipo de contrato que têm com o vosso parceiro de entregas, pois entregam encomendas a qualquer pessoa?
Já contactei os vossos serviços 3x e tenho que explicar a mesma história todos os dias e não me apresentam qualquer solução. Agradeço resposta urgente.
Data de ocorrência: 16 de outubro 2019
Seaside
26 de fevereiro 2020
Boa tarde.

Estimada Cliente.

Após analisar o o nº de objecto indicado, verificámos que a encomenda se encontra entregue à Srª Dª Lina Pereira.

Muito Obrigada

SEASIDE
Lina Bom
5 de novembro 2020
Foi entregue porque me desloquei à estação de correios e a encomenda estava lá "esquecida". Dada como entregue, mas não mim.
Lina Pereira Bom
Lina Bom avaliou a marca
5 de novembro 2020

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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