Seaside - Encomenda sem confirmação

Boa noite,
No dia 31 de janeiro fiz uma encomenda através do vosso site, assim como o respetivo pagamento, em anexo envio o comprovativo. Não recebi nenhum email com a confirmação do pagamento nem qualquer referência da encomenda, basicamente comprei um produto vosso e não tenho nenhum dado quanto a encomenda que fiz. Já contectei 3 vezes a vossa linha de apoio ao cliente e enviei o respetivo comprovativo de pagamento para o vosso email, no entanto continuo sem ter qualquer resolução.
Apresento esta reclamação para que verifiquem o estado da minha encomenda e que me sejam enviados os dados em falta assim como os artigos que encomendei.
Aguardo uma resposta.
Obrigada, Maria Inês Oliveira

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