Seat Financial Services - Falta de informação e demora em resolução de assuntos relativos ao contrato

Estou desde Setembro a pedir a cedência de posição contratual ,os documentos só me foram enviados em Novembro. No dia 17 de Novembro entreguei todos os documentos, incluindo o livrete do carro. Até agora, e após vários contactos para a linha de apoio ao cliente, ninguém me sabe dizer como está o processo ou quando ficará tratado. Aliás nem me sabem dizer se receberam todos os documentos. Não consigo entender como é possível terem pessoas numa linha de apoio ao cliente que não conseguem responder a uma única pergunta, só sabem dizer tem que aguardar.