Seat Financial Services - Moratória

Em MARÇO fiz o pedido de moratória devido a situação actual do nosso pais, foi me respondido em MAIO, depois de 2 meses, que realmente tinha sido aprovado e teria direito a 3 meses de moratória entre os meses de Abril e Junho. Acontece que o mês de Abril foi cobrado a mensalidade normal do meu crédito automóvel. Quando me foi dada a resposta de que a moratória seria entre Abril e Junho, liguei para o apoio para pedir o reembolso do valor cobrado a mais em Abril. acontece que neste momento ao fim de vários e mails varias queixas e já depois de ter acabado a moratória NÃO ME FOI DEVOLVIDO QUALQUER VALOR. cada vez que ligo para o apoio a resposta é sempre a mesma, "vamos reencaminhar com urgência o assunto para o departamento correto." já me disseram isto 3 ou 4 vezes. depois de fazer uma reclamação recebi um email da parte desta empresa em que seria feito o reembolso no decorrer da semana seguinte, ora, já passou mais uma semana e meia depois de que recebi esse email e ainda não foi feito qualquer reembolso.Quando comprei o carro foi tudo muito rápido para aceitar papelada e etc, agora chega a hora de devolverem o valor cobrado a mais e ando praticamente á 3 meses em troca de email telefonemas e reclamações e nada de resolver. Um erro que não foi meu e ando á meses em discussoes reclamações e nada de resolverem.