Seat Financial Services - Reembolso por efetuar

No dia 23 de Dezembro de 2020 terminei o meu contrato de 5 anos de Renting com a Volkswagen Financial Services. Após cálculo e acerto de valores relativos a danos, aluguer do carro e desvio de quilómetros, esta Entidade ficou a dever a quantia de 758,82€. Segundo indicação da mesma entidade a regularização deste crédito seria efetuada até dia 31 de Janeiro de 2021. Findo este prazo, visto que não me foi creditado qualquer valor decidi entrar em contacto para obter informações relativamente ao estado do processo.Foi indicado que não estariam a conseguir fazer a transferência bancária para o IBAN associado à minha ficha de cliente, pese embora este nunca tenha sido alterado ao longo de 5 anos, tendo sido realizadas com sucesso todas as cobranças mensais. Ao longo de diversos contactos fui sendo informada que iriam resolver o assunto com a máxima urgência, sendo que a última data indicada foi o dia 15 de Fevereiro de 2021. Aguardei até à presente data mas infelizmente a situação continua por resolver, motivo pelo qual me vejo obrigada a apresentar esta reclamação. Gostaria também de frisar que estão pendentes duas faturas no meu perfil do Portal das Finanças que foram emitidas pela Volkswagen Renting, Unipessoal Lda, relativamente a este processo que eu não poderei validar enquanto não for ressarcida e o processo concluído.