Securitas Direct - Reclamação com instalação e gestão do alarme

Bom dia, venho apresentar uma reclamação á securitas direct, com a insatisfação do serviço prestado até á data.

Foi-me instalado um alarme, pelo Técnico António Baltazar, que no local realizei as devidas questões ao mesmo.

P: Qual o valor da mensalidade Final (já com iva incluido)
R: 38€, confirmados pelo mesmo técnico em 2 chamadas para a sua chefia.

P: que vantagens tenho, visto o alarme ter sido referenciado por um familiar.
R: o seu familiar vai beneficiar de um desconto extra de 5€ por mês, acumulados ja com os outros 5€ que tem de mensalidade, ou seja no total terá 10€ de desconto, + 1 cartão de 50€ para usar no Pingo Doce ou FNAC.

P: Qual sera a garantia do equipamento mesmo após o termino da fidelização
R: com ou sem fidelização a garantia será vitalicia.

P: após o termino da Fidelização, o cliente pode programar ele mesmo o alarme, e remover ou adicionar componentes, como poderá o mesmo fazer isso na aplicação que está bastante limitada a nivel do utilizador.
R: pode gerir e administrar o alarme totalmente na aplicação, apos a fidelização, o senhor ja o comprou, apos a fidelização pode adicionar e remover componentes assim como toda a sua gestão.

O que validei ao fim de uma semana após a instalação deste alarme.
Nenhuma destas respostas pelo tecnico foi verdadeira.

O familiar nao pode beneficiar dos 10€ apenas 5€, e se ja esta a usufruir de 5€ nao pode acumular outros 5€ do programa amigos.

O alarme tem garantia durante a fidelização
o valor dos 38€ falados pelo tecnico e confirmados no local, são apenas a quota, falta ainda o IVA.
Após o termino da Fidelização o cliente nao pode programar um alarme da Securitas, o alarme fica offline, se pretender comprar ou anexar acessorios devera retomar a fidelização, e ligar para a securitas cada vez que quiser fazer alguma alteração á central.

em troca de todos estes erros efectuados pelo tecnico a securitas nao resolveu os erros feitos pelo tecnico e basicamente, a unica cois que fez ao cliente foi comprometer-se em efetuar o envio de um cartão de 50€ para o cliente gastar ou na FNAC ou Pingo doce.

é inadmissivel esta venda por parte da securitas constante de banha da cobra.
reprendao os vossos comerciais e tecnicos nao enganem o zé povinho.