Securitas Direct - Renovação anual automática

Liguei hoje para o serviço de apoio da securitas direct, com o objectivo de perceber o procedimento para efectuar o cancelamento do serviço este mês.
Indicaram-me que o cancelamento tem que ser feito por carta para a morada da Securitas, não havendo alternativa (exemplo: email) o que parece ser uma situação propositada para dificultar o processo e não abona de todo a postura da marca neste processo, sendo que há data a celebração de contratos ou cancelamento dos mesmos já podem ser feitos por telefone, email etc.
Foi também surpreendido com o facto de que, apesar da minha fidelização ter terminado, existe uma clausula que automáticamente renova o contrato de uma forma anual.
Isto significa que estarei a pagar um serviço até ao final do ano que não irei utilizar baseado numa clausula que nunca em momento algum, foi pelo menos comunicada ou alertada pela equipa de instalação/subscrição do serviço mas que apesar disto, segundo consta, está indicado no contrato.
É realmente abusiva e injusta a forma como esta questão é comunicada e estabelecida, ainda para mais, sendo cliente à vários anos o que não beneficia o serviço nem a marca num futuro próximo.