Performance da Marca
16.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
15,3%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
47,8%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.4
2 IMT 88.2
3 IMPIC 73.8
...
AIMA16
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AIMA - Atraso na entrega da autorização de residência após renovação

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Graziele Silva
Graziele Silva apresentou a reclamação
26 de abril 2024
Realizei a renovação da minha autorização de residencia, sob o artigo 78 - 'Atividade Altamente Qualificada' no IRN/AIMA da cidade do Porto, no dia 30 de Janeiro de 2024. com todos os documentos requeridos e o atendimento foi satisfatório, porem a entrega do cartao ainda nao foi feita.

Foi me informado do prazo de 2-3 meses que já se completaram e até agora nao recebi meu documento. Meu banco, escola, ginásio estao a todo momento a me pedir para atualizar meus documentos e nao é possivel já que nao recebi nenhuma autorizacao de residencia em minha morada!

Nos inúmeros atendimentos que tive no AIMA através de contacto telefonico, a unica informacao que recebo é que ''está em análise'' ou ''o cartao ainda nao foi emitido''. Que pouca vergonha, a AR é um documento mínimo para minha identificação no país, preciso com urgencia!
Data de ocorrência: 26 de abril 2024
Graziele Silva
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