Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

13,6%

Tempo Médio de Resposta

2,2%

Taxa de Solução

15,2%

Média das Avaliações

34,7%

Taxa de Retenção de Clientes

46,8%

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.6

2 IMT 88

3 IMPIC 73.8

...

AIMA15.8

Agência para a Integração, Migrações e Asilo

(+351) 218 106 19
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida António Augusto de Aguiar, 20
1069-119 LISBOA
geral@aima.gov.pt

AIMA - Cartão de residência

Yulia apresentou a reclamação

2 de maio 2024

Bom dia, o motivo da minha reclamação é que no dia 16/01/2024 fiz renovação presencial do meu cartão de residência, já passou 3 meses e dias que fize a renovação e ainda não recebe meu cartão novo na minha morada, o numero de proceso é 24009181. espero você pode por favor me dar uma resposta e uma solução. Obrigada!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 2 de maio 2024

Yulia avaliou a marca

10 de maio 2024

New card arrived, but may be after our visit to AIMA office to confirm what process is over.

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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