AIMA - Cartão de residência em atraso há 1 ano

Já faz um ano e cinco meses que o meu marido deu entrada no processo de residência pelo artigo15 em Lisboa,no qual até data presente não temos qualquer informação.
Já enviei vários emails e telefonemas sem sucesso e já não sei mas o que fazer sinceramente! É tão difícil de dar uma resposta, porque alguma coisa vocês tem que dizer! Já passaram mais de 90 dias!
O que vocês fazem com as pessoas é desumano, vocês dão cabo de saúde mental de uma pessoa! Fico a aguardar qualquer resposta da vossa parte e agradeço atempadamente pela vossa atenção!