SEF - 2 anos aguardando o título de residência e nada ainda

Me chamo Gislene Alves e estou com um problema muito sério referente a minha legalização em Portugal, pois fiz todo o processo de legalização com manifestação e depois compareci ao SEF e paguei as multas e a emissão do título de residência no dia
18/04/2019 na delegação de S. Sebastião Pedreira. E agora já vai fazer 2 anos e ainda não tenho meu título de residência, e no portal sapa a minha situação está finalizada, ou seja, se tive algum problema com a minha manifestação, eu não recebi meu documento e também não consigo fazer o processo de manifestação novamente. Preciso da ajuda de vocês para resolver a minha situação. Peço que me ajudem a resolver essa situção. Obrigado e fico no aguardo do contato de vocês.