Performance da Marca
15.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14%
Tempo Médio de Resposta
2,3%
Taxa de Solução
15,2%
Média das Avaliações
34,7%
Taxa de Retenção de Clientes
46,5%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.7
2 IMT 88.4
3 IMPIC 75.9
...
AIMA15.9
Agência para a Integração, Migrações e Asilo
  • (+351) 218 106 19
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 20
    1069-119 LISBOA
  • geral@aima.gov.pt

SEF - AGENDAMENTO SEF - RESIDÊNCIA

Resolvida
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Rafael Duarte
Rafael Duarte apresentou a reclamação
27 de novembro 2017

Caros Srs.,
Agradeço a atenção e ao tempo dedicado ao meu problema.
Tenho residencia em Portugal desde 1991. Sou de nacionalidade Brasileira, mas vim para Portugal aos 5 anos de idade, tenho agora 31 e há coisa de 6 anos a tentar renovar o meu cartão de Residência Permanente, mas sem sucesso.
Há um ano era possível agendar online, mas agora só mesmo contacto telefónico. Infelizmente, já tentei ligar uma quantidade ridícula de vezes; ora fica ocupado; ora deixa-me em espera até caír a chamada; ou simplesmente, ninguém atende.
Preciso trabalhar para sobreviver e ninguém contrata sem documentação válida.
Toda a minha família é Portuguesa, menos eu. Não por não querer, mas sempre que tentei resolver esta situação, foi-me sempre imposto problemas.
Estou a 26 anos em Portugal e ainda tenho de submeter-me a um tratamento sub-humano por parte desta instituição.

Data de ocorrência: 27 de novembro 2017
Rafael Duarte
Rafael Duarte avaliou a marca
9 de junho 2020

É o clássico tipo de repartição pública que só pode ser como é de propósito. Provavelmente constituído por tachos de gente desinteressada e arrogante. Não têm a mínima consideração alheia nem respeito pela função exercida. Repartição que tem de ser reestruturada mais tarde ou mais cedo - preferencialmente a eliminar a quantidade de incompetentes parasitas que só servem para desperdiçar os impostos dos cidadãos.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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