SEF - Autorização de residência

Caros, estou desde maio 2019, tentando solicitar minha autorização de residência via trabalho, sem sucesso. No sistema on-line processo 15536508, em dezembro 2019, tinha agendamento para a unidade de Vila Real, no entanto cancelaram meu agendamento. Em junho 2020, me casei com um cidadão português, e quero solicitar autorização de residência por casamento, on-line não consigo fazer a submissão, por telefone estou tentando a 84 dias ninguém atende, estive presencialmente nas unidades físicas do Porto e Vila Real, e a orientação foi a mesma, ligar, ligar e ligar tentando agendar. A questão é que ninguém atende nos números disponíveis, enviei 14 e-mails explicando a situação, e a Resposta automática foi sempre com a mesma orientação. Escrevi para o consulado de Portugal localizado em São Paulo-Brasil, pedindo ajuda! Quero apenas solicitar a autorização de residência, não me oponho sobre a burocracia, ou o tempo de espera, pelo contrário, quero entregar todos os documentos exigidos, apenas quero poder fazer isso, o que está sendo negado a quase dois anos.