SEF - Cancelamento e devolução de dinheiro

estou tentando entrar em contatou com sef para verificar se o meu pedido de um cancelamento foi efetuado pos eu nao consegue o atestado medico que o sef especifica embora eu ter uma doenca prolonga e esta fazendo tratamento aque. Preciso mesmo do cancelamento posso tenho outro pedido de legalizacao por meio de contrato de trabalho e nao tenho como fazer se nao estiver com este cancelado . Nao consigo entrar em contato com o posto de adendimento ja tentei por telephone, email, e ate ja escrevi uma carta. Eu moro em lisboa e o post de atendiment e o sef cnai no Porto. Eu acho isso uma grade falta de consideracao.