Performance da Marca
16.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,1%
Tempo Médio de Resposta
2,3%
Taxa de Solução
15,3%
Média das Avaliações
34,8%
Taxa de Retenção de Clientes
46,7%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.8
2 IMT 88.3
3 IMPIC 75.9
...
AIMA16.1
Agência para a Integração, Migrações e Asilo
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    1069-119 LISBOA
  • geral@aima.gov.pt

SEF - Demora

Resolvida
1/10
Armanda
Armanda apresentou a reclamação
19 de agosto 2018

Os serviços do SEF têm deixado muito a desejar
A minha irmã reside em Portugal faz quase 6 anos, ela é estudante universitária dirigiu-se para o SEF isso em março deste ano para fazer renovação do título de residência posto lá pediram-lhe um documento (ela teve que fazer marcação para outro mês ) em maio ela levou este documento chegando nas instalações do SEF foi-lhe pedido outro documento ela levou presencialmente o documento. ( pedem as coisas pouco a pouco)
Posto lá disseram-lhe que receberia uma ligação para fechar o processo até hoje não recebeu nenhuma ligação nem conseguiu a residência.
Ela sendo estudante precisa da residência para continuar os estudos e arranjar um part-time
Mas o SEF parace que tem prazer de atrasar a vida das pessoas . Minhas sinceras desculpas esta situação é bastante desagradável.

Data de ocorrência: 19 de agosto 2018
Armanda
3 de março 2019
O importante é que resolveram a situação mas já estou com outro problema novamente. É o sef e a sua demora fazer o quê né ?
Armanda
Armanda avaliou a marca
27 de março 2019

Os servidões públicos em geral necessitam de melhorias

Esta reclamação foi considerada resolvida
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