Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

14%

Tempo Médio de Resposta

2,3%

Taxa de Solução

15,2%

Média das Avaliações

34,7%

Taxa de Retenção de Clientes

46,5%

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.9

2 IMT 88.4

3 IMPIC 75.9

...

AIMA15.9

Agência para a Integração, Migrações e Asilo

(+351) 218 106 19
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida António Augusto de Aguiar, 20
1069-119 LISBOA
geral@aima.gov.pt

SEF - demora em entrega de documentos

Irina-Mihaela Rodrigues apresentou a reclamação

17 de maio 2017

Depois de 9 meses de espera para ser atendida, enteguei a documentaçao para renovação de Certificado da UE no dia 27/02/2017. Tudo em ordem e foi-me dito que em 15 dias ia receber o documento. Nem hoje em dia recebi, nao atendem chamadas, nao respondem aos e-mails e tenho varias situaçoes pendentes que dependem do documento: assuntos com a segurança social, com IMTT, etc

Data de ocorrência: 17 de maio 2017

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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