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SEF - Demora na emissão
Sem resolução
Bruna Santos apresentou a reclamação
30 de julho 2021
Dei entrada no processo de autorização de residência em setembro/2020 no SEF da Marquês de Pombal. Tirei a foto e até paguei para a emissão do cartão de residência.
O prazo para emissão do meu cartão seria até dezembro/2020.
Sete meses depois e até hoje sequer emitiram o meu cartão. Ligo diversas vezes ao SEF e, quando não sou tratada de maneira extremamente grosseira (para não dizer xenofóbica), dizem para ligar no posto de atendimento onde fiz o requerimento ou entrar em contato por e-mail.
Mas o telefone deve servir apenas de item decorativo pois sequer atendem, e perdi a conta dos inúmeros e-mails que enviei e não obtive resposta.
É lamentável a decadência e falta de profissionalismo do SEF.
O prazo para emissão do meu cartão seria até dezembro/2020.
Sete meses depois e até hoje sequer emitiram o meu cartão. Ligo diversas vezes ao SEF e, quando não sou tratada de maneira extremamente grosseira (para não dizer xenofóbica), dizem para ligar no posto de atendimento onde fiz o requerimento ou entrar em contato por e-mail.
Mas o telefone deve servir apenas de item decorativo pois sequer atendem, e perdi a conta dos inúmeros e-mails que enviei e não obtive resposta.
É lamentável a decadência e falta de profissionalismo do SEF.
Data de ocorrência: 8 de setembro 2020
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