Performance da Marca
16.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,1%
Tempo Médio de Resposta
2,3%
Taxa de Solução
15,3%
Média das Avaliações
34,8%
Taxa de Retenção de Clientes
46,7%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.7
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...
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SEF - Demora na emissão de título de residência

Resolvida
7/10
Cesar
Cesar apresentou a reclamação
19 de julho 2021
Em 23/06/2021, eu compareci ao agendamento no SEF, na Delegação de Viana do Castelo. Ocorreu tudo bem, eu fui bem atendido e paguei 50euros pela venda de impressos e título de residência. Até a presente data (19/07/21), eu ainda não recebi o referido Título de Residência em minha morada. Eu telefono várias vezes por dia para a Delegação, mas nunca sou atendido. Já enviei emails e também não houve resposta. Eu preciso do meu Título de Residência, pois é um documento essencial para dar prosseguimento na minha vida em Portugal. O número da minha MI já não é mais aceite em lugar algum, pois já está concluída e não tenho um número de Título de Residência. Conclusão: não há nenhum documento português aceite e muitos lugares não aceitam o passaporte, pois não é um documento português. Quero saber qual a previsão de entrega do meu Título e se já há um número atribuído que eu possa usar?
Data de ocorrência: 23 de junho 2021
Cesar
Cesar avaliou a marca
23 de outubro 2021

Serviço demorado por padrão. Não há interesse e nem vontade de melhorar o atendimento. Muito menos agilizar os processos.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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