SEF - Demora na entrega do documento de residência

Já estou a espera do meu cartão de residência desde o mês passado, o prazo de 90 dias já foi expirado, logo já foi feito todo o processo, e ainda não me deram nenhuma informação do motivo da demora, Telefonei para o Sef no dia 18 de Setembro e não souberam informar o motivo da demora, apenas disseram que meu cartão ainda não tinha sido confeccionado. Estive no Sef ontem dia 01 de Outubro e a mesma informação. Isso é um descaso com o estrangeiro, preciso do documento para resolver assuntos pessoais fora de Portugal e não tenho a posse do mesmo, entretanto tenho por direito legal de já ter recebido o documento,