Performance da Marca
15.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14%
Tempo Médio de Resposta
2,3%
Taxa de Solução
15,2%
Média das Avaliações
34,7%
Taxa de Retenção de Clientes
46,5%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.7
2 IMT 88.4
3 IMPIC 75.9
...
AIMA15.9
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SEF - Demora na entrega do título de residência

Resolvida
1/10
Amelia
Amelia apresentou a reclamação
22 de outubro 2019
Boa tarde. Vivo em Lisboa e consegui um agendamento para o SEF de Espinho no dia 28 de Agosto chego lá não aceitaram a minha declaração de escola, mesmo com o recibo de pagamento das propinas. obrigaram-me que a escola tinha de mudar. Fui para escola disseram que não mudavam pois a declaração é reconhecida na lei pois continha os artigos da lei. Volto na mesma delegação no dia 10/09 expliquei la verificaram e aceitaram a mesma declaração, gastei dinheiro de combói desnecessariamente (não existe respeito com os estrangeiros no SEF infelizmente) disseram-me que em 15 dias teria a residência na minha morada, a quase dois meses a residência ainda não está pronta. Tenho um filho e preciso inscreve-lo na creche sem o documento não será possível. Preciso de alguma informação.
Data de ocorrência: 22 de outubro 2019
Amelia
Amelia avaliou a marca
15 de janeiro 2020

A intenção é boa. Mas o SEF não se dá ao trabalho de ler as reclamações. Tive de ligar insistentemente para o SEF e me deslocar ao Espinho para resolver a questão. Infelizmente a Marca não me ajudou em nada.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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