Performance da Marca
16.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,1%
Tempo Médio de Resposta
2,3%
Taxa de Solução
15,3%
Média das Avaliações
34,8%
Taxa de Retenção de Clientes
46,7%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
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...
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SEF - DEMORA NO ATENDER PARA AGENDAR RENOVAÇÃO DE RESIDÊNCIA.

Resolvida
1/10
Luciano Pires
Luciano Pires apresentou a reclamação
18 de julho 2017 (editada a 27 de setembro 2017)

Como o SEF não dispõe de serviço em balcão para agendamento de renovação de residência.
As únicas formas de agendar é: Online e Telefônico, que ambos não funcionam, ou seja o residente legal, que trabalha e paga seus impostos não tem direito nem se quer de renovar sua residência para ficar legal no País.
Preciso renovar minha 3º residência, o devo fazer se o SEF não dispõe de atendimento?
Marcação Online não funciona.
E a Marcação Telefónica: Você fica 1 hora no telefone e só fica um fundo musical da pantera cor de rosa o tempo todo.
Help! Quem poderá nos defender!

Data de ocorrência: 18 de julho 2017
Luciano Pires
4 de agosto 2020
SEF NÃO RENOVA MINHA RESIDÊNCIA E PODE ME COLOCAR EM SITUAÇÃO DE DESEMPREGO. EU E MINHA ESPOSA E 2 FILHAS E JÁ ESTAMOS 4 MESES ILEGAIS.

O SEF ADIOU POR 2 VEZES MINHA MARCAÇÃO: 14/04 E 29/04/2020 E ATÉ HOJE NÃO INFORMARAM-ME QUANDO EU E MINHA FAMÍLIA VAMOS RENOVAR NOSSA RESIDÊNCIA.
POR ESSE ATRASO, PERDI A PROVA O IMT PARA CARTA DE PESADOS CATEGORIA E, MEU CARTÃO MAI DE SEGURANÇA VAI CADUCAR EM JANEIRO, ANTES
DISSO PRECISO TIRAR MINHA CARTÃO CIDADÃO PARA DIREITO DE IGUALDADE, DO
CONTRÁRO NÃO CONSEGUIREI RENOVAR MEU CARTÃO DE SEGURANÇA, PELA MOROZIDADE DO SEF,
CORRENDO O RISCO DE FICAR DESEMPREGADO, POIS A PSP NÃO PERMITE O VIGILANTE TRABALHAR
COM CARTÃO CADUCADO.

ESTOU A 6 ANOS EM PORTUGAL. 5 ANOS LEGALIZADO ATÉ 07/04/2020
ESTOU COM TODAS AS MINHAS OBRIGAÇÕES EM DIA.

ATÉ O VEREADOR DA CAMARA DE CASCAIS INTERVIU JUNTO AO INSPETOR DO SEF
ELES RESETARAM MINHA SENHA ACHANDO QUE COM ISSO RESOLVERIA. MAS, INFELIZMENTE,
NADA ACONTECEU, CONTINUOU O MESMO PROBLEMA.

JÁ ENVIEI MAIS DE 20 EMAILS, E NINGUÉM ME DÁ UMA RESPOSTA SATISFATÓRIO DO PROBLEMA.

ESTOU ATÉ ACHANDO QUE O PROBLEMA É PESSOAL.

POR ISSO VOU RECORRER AS CORTES MÁXIMAS COM O MEU ADVOGADO.
DEIXAREI QUE ELE CUIDE DESSE CASO E PEÇA UMA INDENIZAÇÃO POR DANOS FINANCEIROS.

POR 4 MESES DE ESFORÇOS QUE FIZ MEDIANTE AO SEF O RESULTADO FOI ESSE NO ARQUIVO EM ANEXO. SEGUE AS PROVAS DO PREJUÍZO QUE O SEF ESTÁ ME CAUSANDO.
Esta resposta tem um anexo privado
Luciano Pires
Luciano Pires avaliou a marca
26 de setembro 2017

O SEF demora muito o atendimento...

Esta reclamação foi considerada resolvida
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