SEF - Descaso

Desde 2016 tenho tentado pelos meios legais oferecidos pelo SEF para tratar da minha situação legal em Portugal e até hoje 06/07/2020 não foi solucionada.
Em 2016 a resposta que obtive do SEF foi para esperar uma data para o agendamento; no ano de 2017 não constava registo de manifestação da minha parte na página do SEF.
No mesmo ano acionei pelo CNAI e no ano seguinte 2018 houve mudança no sistema informático do SEF logo, todos meus dados foram perdidos por conta desta atualização. Em 2018 paguei 47 euros a Solidariedade imigrante em Lisboa para tentar resolver e resolveram.
Em 2019 com toda documentação inserida novamente consegui agendamento para 06 de Julho de 2020.
Meio a pandemia do covid-19, me deloquei a uma viagem de autocarro com mais de 3h de duração só de ida mais alojamento local (hotel) para no dia do agendamento a funcuonária da delegação de Portalegre me dizer que o SEF havia desmarcado e me contatado. Pois bem, não tenho registos telefônicos nem mesmo via email.
Em seguida dissera-me que nada poderia fazer e que eu deveria remarcar uma vez que, o canais telefônicos e eletrônicos (web) não funcionam a meses e não tem previsão de retorno.