SEF - Falta de vontade no atendimento telefónico

Boa noite, no dia 26 de Março de 2019 desloquei-me ao SEF (Delegação de Beja), procedi a renovação do titulo de residência (Artº78 da Lei 23/2007) conforme manda a lei. Fui atendido pela funcionaria da melhor forma possível, no final da renovação a mesma indicou que a entrega do titulo de residência poderia levar no máximo 1 mês. Eu como cidadão comum após passar a data indicada pela colaboradora entrei em contacto com o SEF(Marques Pombal) a solicitar o ponto de situação referente ao meu processo, e para meu espanto sou atendido por uma das colaboradoras que me diz o seguinte: " O senhor não tem que ligar para aqui, a única coisa que tem que fazer é esperar" .
Em primeiro lugar a colaboradora atende o telefone sem sequer se identificar , presta um serviço inadequado e sem interesse na prestação e na qualidade. Diz o que lhe convém , não se justifica e desliga o telefone na cara de um cliente.

Venho aqui solicitar a quem de direito que prestem atenção aos colaboradores que exercem o exercício não profissional nesta entidade, deixando assim uma má reputação para a mesma. Caso não se sentem satisfeitas com o seu emprego devem abdicar dele e não colocar em causa a competência e profissionalismo exercido pela entidade.

Cumprimentos,

Cidadão Comum