Performance da Marca
16.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,1%
Tempo Médio de Resposta
2,3%
Taxa de Solução
15,3%
Média das Avaliações
34,8%
Taxa de Retenção de Clientes
46,7%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.8
2 IMT 88.3
3 IMPIC 75.9
...
AIMA16.1
Agência para a Integração, Migrações e Asilo
  • (+351) 218 106 19
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 20
    1069-119 LISBOA
  • geral@aima.gov.pt

SEF - Marcações

Sem resolução
Domingo
Domingo apresentou a reclamação
15 de novembro 2018

Para renovação da carta de residência de cidadão da União Europeia, esta entidade obriga a agendamento prévio por telefone ou por inscrição numa app muito bem feita. Ora, nem o número de telefone é atendido ( salta sempre automaticamente para mensagem ), nem a App funciona, pois não reconhece Nenhum número de cartão e portanto nunca permite finalizar a inscrição obrigatória! É surreal!
A única alternativa é ir às 7 da manhã para o CNAIM e ficar 3 horas à espera que nos dêem Uma Senha para ficar MAIS 4 horas à espera de ser atendidos para ... Formalizar um pedido de agendamento que o CNAI faz o favor de registar e enviar ao SEF! E depois é ir para casa e esperar que alguém (eventualmente) nos contate abindicar uma data que nos convenha! Ops! Afinal vou ter que me sujeitar a aceitar uma data que LHES convenha!! Surreal!

Data de ocorrência: 15 de novembro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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