Performance da Marca
16.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,1%
Tempo Médio de Resposta
2,3%
Taxa de Solução
15,3%
Média das Avaliações
34,8%
Taxa de Retenção de Clientes
46,7%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.7
2 IMT 88.3
3 IMPIC 75.9
...
AIMA16.1
Agência para a Integração, Migrações e Asilo
  • (+351) 218 106 19
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 20
    1069-119 LISBOA
  • geral@aima.gov.pt

SEF - Não consigo agendar a renovação do visto de estudante

Sem resolução
Gabriel da Silva
Gabriel Silva apresentou a reclamação
8 de outubro 2020
Desde meados do mês de Agosto/2020 venho, por meio dos contactos telefónicos e do site do SEF, tentando realizar um agendamento para renovação do meu título de residência sem sucesso. No site aparece sempre o mesmo erro a dizer que "Não foram encontrados postos de atendimento para o serviço selecionado.", e quando tento contacto através de ambos os números de telefone (808 202 653 - Rede fixa e 808 962 690 - Rede móvel), a ligação não se completa ou responde um voicemail automático a dizer que de momento não é possível atender a chamada e reencaminham para a marcação online (que como eu expliquei anteriormente, não está a funcionar).

Sou estudante do Ensino Superior e meu título de residência é válido apenas até o dia 14 de novembro de 2020, e de acordo com a orientação fornecida pelo SEF, não me é permitida a funcionalidade "renovação automática".

Deste modo e visto que não me é possível realizar este agendamento nos balcões SEF, devido à situação da Covid-19, realizo esta reclamação para deixar registrado o meu interesse em realizar a renovação do meu título de residência, dado que o prazo de validade do mesmo termina a 14 de novembro de 2020, sendo assim necessário resolver este assunto com brevidade.
Data de ocorrência: 8 de outubro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.