Performance da Marca
15.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14%
Tempo Médio de Resposta
2,3%
Taxa de Solução
15,2%
Média das Avaliações
34,7%
Taxa de Retenção de Clientes
46,5%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.9
2 IMT 88.4
3 IMPIC 75.9
...
AIMA15.9
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    Chamada para a rede fixa nacional
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SEF - Renovação da residência

Resolvida
1/10
Daniel Costa Martins
Daniel Martins apresentou a reclamação
15 de outubro 2019
Estive no SEF odivelas no dia 3 de setembro onde fui atendido pela atendente, que me solicitou a data de abertura da Atividade e apontou no papel que era somente esse documento que faltava. Ela mesma agendou-me para o dia 9 de Setembro. Lembrando que, eu fiz marcação com 11 meses de antecedência pra este dia 3. Quando cheguei no dia 9 ela disse que estava a faltar a declaração de não dividas com a Segurança Social e com as finanças. Fui pessoalmente nos respectivos órgãos e fui informado de que que ha uma situação por resolver e que a parcela inicial é de 700€ , então fiquei na seguinte situação. Uma divida pra pagar, titulo de residência vencido. Sendo que levei como comprovativo: Recibos Verdes, IRS quitado, Comprovativo de moradia atualizado. A partir deste momento estou em situação irregular e não posso trabalhar pra pagar a tal divida que esta la nas finanças. Lembrando que tenho os últimos 7 meses de segurança social pagos, pois comecei descontar em janeiro de 2019. Estou aqui em um grupo de apoio aos imigrantes e estou diariamente a ver as pessoas a dizer sobre o que lhes é pedido. São exactamente ps documentos que eu tenho. Agora entrei em uma empresa que me deu 30 dias pra regularizar esta situação da residência, se não estou despedido. Tem mais, a inspetora me deu um papel e disse que eu tinha 10 dias pra resolver a situação. Nao consegui resolver porque pra resolver eu preciso continuar a trabalhar pra então assumir um financiamento da divida. Pois se eu assumir e não tiver dinheiro pra pagar será muito pior. Estou profundamente triste com esta instituição que eu sempre tive admiração e respeito. Mas percebi um certo desprezo com a minha pessoa ou nacionalidade. Nem se quer perceberam ou quiseram ouvir que eu ficaria em
Situação difícil com o documento vencido.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de outubro 2019
Daniel Costa Martins
Daniel Martins avaliou a marca
26 de abril 2021

O sef infelizmente é ineficiente

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

O Sef precisa melhorar seu Sistema e capacitar seus colaboradores.