SEF - Serviço de informações inexistente e sem operação

Informo que esta instituição publica não teve qualquer tipo de disponibilidade no seu sector informativo.
Encaminham as pessoas para o email, sem nenhum tipo de feed-back.
Estamos a falar de coisas muito simples, como atendimento telefónico e feed-back de processos.
Isto é uma instituição publica e não é uma empresa privada, portanto deveria haver sempre algum tipo de feed-back ou resposta direta, onde gere os vistos para entrar em Portugal, se não funciona corretamente está a prejudicar todo o País, numa altura critica.
Tentei ligar várias vezes e num horário bastante aceitável cumprindo todas as regras do contactos fornecidos no site, numa segunda-feira dia 17/05/2021.