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Segafredo Zanetti Portugal
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226059900
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua das Fontaínhas, nº 74, Venda Nova
2700-391 Amadora - consumidor@mzbi.pt
Segafredo Zanetti - Desaconselho cápsulas compatíveis nespresso® segafredo® intenso 10 unid
Resolvida
1/10
Paulo Caldas apresentou a reclamação
27 de novembro 2023
COMPREI NO CONTINENTE Cápsulas Compatíveis Nespresso® Segafredo® Intenso 10 unid. E FIQUEI COMPLETAMENTE DESILUDIDO COM O RESULTADO.
O CAFÉ NÃO SAI CORRETAMENTE E SAI COMPLETAMENTE QUEIMADO!
NO INICIO PENSEI QUE TINHA DANIFICADO A MAQUINA E SERIA O PROBLEMA DA MESMA!
MAS NÃO, TIREI CAFÉ COM AS CÁPSULAS BUONDI E A MAQUINA FUNCIONA PERFEITAMENTE TIRANDO UM CAFÉ EXCELENTE COMO SEMPRE.
NÃO RECOMENDO AS CÁPSULAS DA SEGAFREDO, DEITEI FORA 3€!!!
O CAFÉ NÃO SAI CORRETAMENTE E SAI COMPLETAMENTE QUEIMADO!
NO INICIO PENSEI QUE TINHA DANIFICADO A MAQUINA E SERIA O PROBLEMA DA MESMA!
MAS NÃO, TIREI CAFÉ COM AS CÁPSULAS BUONDI E A MAQUINA FUNCIONA PERFEITAMENTE TIRANDO UM CAFÉ EXCELENTE COMO SEMPRE.
NÃO RECOMENDO AS CÁPSULAS DA SEGAFREDO, DEITEI FORA 3€!!!
Data de ocorrência: 27 de novembro 2023
30 de novembro 2023
Bom dia,
Estimado Paulo Caldas,
Antes de mais, esperamos que se encontre bem.
Em representação da nossa Linha de Apoio ao Consumidor, agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.
Informamos que iremos reportar a situação por si exposta e averiguar internamente junto do nosso Departamento de Qualidade & Desenvolvimento de Produto.
Caso seja possível, solicitamos ainda o envio de uma fotografia ou indicação do respetivo modelo e marca da sua máquina de café, do nº de lote (nº visível na embalagem) e do talão de compra da embalagem em questão, para maior informação e análise junto do nosso Departamento de Qualidade.
Desde já, agradecemos a sua atenção a esta mensagem, ficando a aguardar com a maior brevidade possível o seu retorno a este assunto.
Cumprimentos,
Linha de Apoio ao Consumidor
Estimado Paulo Caldas,
Antes de mais, esperamos que se encontre bem.
Em representação da nossa Linha de Apoio ao Consumidor, agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.
Informamos que iremos reportar a situação por si exposta e averiguar internamente junto do nosso Departamento de Qualidade & Desenvolvimento de Produto.
Caso seja possível, solicitamos ainda o envio de uma fotografia ou indicação do respetivo modelo e marca da sua máquina de café, do nº de lote (nº visível na embalagem) e do talão de compra da embalagem em questão, para maior informação e análise junto do nosso Departamento de Qualidade.
Desde já, agradecemos a sua atenção a esta mensagem, ficando a aguardar com a maior brevidade possível o seu retorno a este assunto.
Cumprimentos,
Linha de Apoio ao Consumidor
30 de novembro 2023
Agradeço a vossa resposta mas da minha parte nada tenho a acrescentar! Não vou perder tempo a enviar mais dados de uma situação que vos tem sido reportada e é da vossa responsabilidade encontrar uma solução para o problema se assim o entenderem. Da minha parte já encontrei a solução.....não comprar mais..... Obrigado
Paulo Caldas avaliou a marca
18 de dezembro 2023
Tinha boa imagem da marca em causa ..... todos temos falhas.... mas a certas marcas não se admite colocar produtos no mercado sem qualidade e menos ainda depois de ser alertada continuar com o produto no mercado..... quem paga é o cliente! Não vale tudo .....
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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