Delta Cafés - Desagrado com o vosso tratamento
Exmo. Senhor,
Na sequência de reclamação apresentada, e cuja análise mereceu a nossa melhor atenção, passamos a esclarecer o seguinte:
Desde sempre a Delta Cafés/Grupo Nabeiro pautou a sua conduta por um elevado sentido de responsabilidade e compromisso. E, no âmbito da relação contratual que, livremente, dentro do mercado concorrencial estabeleceram as partes, a Delta Cafés cumpriu todas as suas obrigações contratuais e respeitou todos os princípios de boa fé, pelos quais sempre se rege, sem exceção, os quais voltaram a assumir posição preponderante junto de V.Exa.
Em termos contratuais, e em sede de aditamento ao contrato inicial ficou estipulado um consumo médio mensal de 60 kg de café, até atingir o consumo total previsto de 2 880 kg. Consumo que, V.Exa não cumpriu. Alías no texto da reclamação que apresenta menciona claramente que deixou de consumir o nosso café.
Nestes termos, trata-se inequivocamente de um incumprimento contratual tendo V.Exa pleno conhecimento, uma vez que constava de forma evidente no teor do contrato, entretanto resolvido, que se não consumisse o estipulado mensalmente existiria um incumprimento com todas as consequências inerentes a tal conduta, designadamente o pagamento de uma indemnização e devolução dos equipamentos.
Pelo exposto, procedemos à resolução contratual e interpelação para pagamento da indemnização devida e devolução dos equipamentos cedidos, conforme refere na sua reclamação, através de carta oportunamente remetida para o efeito.
Muito nos surpreende a presente reclamação, porquanto sempre respeitámos o compromisso assumido e sempre mativemos uma postura colaborante e de boa fé.
Gratos pela atenção dispensada
Com o melhores cumprimentos,
Equipa Delta Cafés
