Segafredo Zanetti - Moinho da máquina de café partido

No início de Julho deste ano, ao tirar um café numa máquina da SAECO, ouvi um ruído estranho e o café não saiu, porque o moinho deixou de funcionar. Desmontei a máquina e verifiquei que a mó estava toda partida e juntamente havia um bocadinho de madeira/pau. O café que tenho utilizado na máquina é "Segafredo INTERMEZZO EM GRÃO".
Em 23 de Julho, reclamei, via e-mail, para a Segafredo, a solicitar ajuda para a reparação da máquina.
No mesmo dia, responderam-me para enviar alguns elementos, para me contatarem a partir do dia 28, por estarem num periodo de férias.
Dia 15 de Agosto, envio novo e-mail, dia 23 outro e dia 01 de Setembro mais um, sem qualquer resposta.
"Como prova, tenho as armas do crime...!"
Até compreendo se não quiserem colaborar nas despesas de reparação da máquina, mas pelo menos uma palavrinha não lhes ficava mal.
Resultado: - Da minha parte nunca mais usarei tal marca de café.
Aguardo uma breve resposta e envio os meus melhores cumprimentos,
António Conceição