Segurança Social - Abono pré—natal aguardar deserção

Boa Tarde, estou a entrar em contacto convosco por eete email mais nao sei se é o indicado que me possa esclarecer o meu assunto.
Estou grávida de 8 meses e desde as 13 semanas que ando a tratar dos papéis para a ajuda com o abono pré-natal, pois sou mãe solteira, vivo com a minha que se encontra desempregada por questões de saúde e éramos ajudadas até a data pelos meus avós maternos, mas infelizmente o meu avô faleceu no passado mês, provocando alterações enormes económicas,visto que a ajuda ficou reduzida.

Estou a espera da vossa ajuda a meses, entretanto já o meu filho nasceu e não tenho qualquer apoio para as coisas essênciais. Pois estão sempre a pedir-me documentos que já tinham sido entregues desde a primeira vez que me dirigi a segurança social de caldas, cidade onde moro. Arrastou-se tanto que tive de me dirigir no passado Mês a Leiria, as vossas instalações, para que a situação se resolvesse totalmente para poder receber este mês o abono.

Queria saber como posso fazer para resolver a situaçao, ou se me podem dar um contacto directo para ru poder falar com alguém de Leiria para me explicarem porque e que o meu processo ainda de encontra por resolver se já têm toda a papelada.

Aguardo uma Resposta, Por favor visto que em mais nenhum lado me esclarecem.