Segurança Social - Falta de resposta

Mais uma vez, venho eu a fazer de novo uma reclamação relativamente ao caso do abono família pré-natal,por falta de resposta !! Acho inadmissível o que estão a fazer , meti os documentos do abono pré natal no mês de marco de 2017 , e ate hoje NADA!!!! Acho isto escandaloso , meu bebe já nasceu já tem 3 meses e hoje é o dia que nem sequer recebi e nem uma resposta me dão e mais uma vez estou aqui a fazer uma reclamação para me dizerem que esta resolvida quando nem sequer me dizem uma palavra, Acho estúpido quando tem pessoas a trabalhar atrás de um balcão e nem sequer sabem dar uma informação adequada ao caso , serei eu a única a estar neste caso sem qualquer uma resposta por parte da segurança social do porto ???