Segurança Social - Pagamento em falta de parte de fundo de garantia salarial

Com o apoio do Provedor de Justiça, ficou comprovado que parte do meu fundo de garantia não foi pago, nomeadamente o que se refere as horas de formação ,
ajudas de custo ejuros de mora.
Em Dezembro de 2016 recebi 1035.23€ e segundo as novas contas falta receber 3189.30€. Acontece que ninguém me sabe explicar porque não há ordem nenhuma deste pagamento. Apesar da segurança social me ter enviado uma carta, onde se confirma a falta desse mesmo pagamento.
É uma loucura. Ao fim de quase 5 anos ainda andamos de volta do fundo de garantia salarial. Em anexo segue a carta que recebi em Fevereiro . Obrigado.