Segurança Social - Pedido de subsidio social de desemprego

No dia 28 de Janeiro dirigi me a um balcão da segurança social no Strada Outlet em Odivelas para entregar o requerimento para o subsidio social de desemprego visto que o meu subsidio de desemprego iria terminar dia 28 de Fevereiro,todos os dias vou ao site da segurança social directa e não aparece nenhum processo sobre esse pedido, enviei vários emails e hoje obtive resposta e não foi a melhor, dizem que o meu pedido ainda não está no sistema sequer! Este mês não vou ter qualquer rendimento com dois filhos menores! Isto não se admite, colocamos os papeis um ou dois meses antes para não corrermos o risco de ficar sem receber e no fim é exatamente isso que acontece!