Segurança Social - Prestações de desemprego 01/03/2016

Infelizmente a 01/03/2016 fiquei desempregada. Recebi na altura uma carta da segurança social a informar que teria direito ao fundo de desemprego, na mesma carta informava que se os cálculos não se encontrassem correctos que teria que enviar uma carta para os mesmos serem confirmados.
Acontece que já mandei duas cartas registadas desde então e vários e-mails e até a data de hoje (11/07/2018) não obtive resposta concreta.
Eu gostaria de ter uma resposta, acho que como cidadã tenho esse direito.

Finalmente recebi uma carta da segurança social, mas eu não consigo compreender bem como chegaram a conclusão que na altura so tinha um ordenado de 700 se nós recibos de vencimento que tenho da empresa aparece os descontos nos 1100 euros que recebia. Das duas uma ou a empresa andou a cometer fraude fiscal, o que acho muito pouco provável ou a segurança social enganou-se nos cálculos. Pois eu já na altura informei-me com um contabilista e foi me dito que deveria estar a receber mais, também em Barcelos na segurança social foi-me dito o mesmo.

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