Segurança Social - Renovação do RSI

Boa tarde estou desesperada pois pedi a renovação do rci entreguei toda a documentação e esperei pela carta para assinar o rci , no intanto tive problemas económicos fui durante uns tempos para a casa dos meus pais pois paguei a renda e luz e nao tinha para alimentos .
Achei um pouco estranho demorar tanto enviarem a renovação do contrato, dirigime a segurança social e disseram que ja tinham enviado e voltou para traz e nao posso fazer nada vou ficar 24 meses sem poder fazer rci !!! Tenho uma filha para sustentar e nao tenho outros ganhos ajudem me apresentar um recurso eles vao me enviar uma carta para apresentação de o porque de não me apresentar e as assistênte diz que nao vai valer a pena apresentar a minha desculpa.
Ajudem me