Segurança Social - Restituição de contribuições e quotizações indevidamente pagas

No dia 24 de Novembro de 2014 apresentei na segurança social do Areeiro, uma reclamação por ter pago um valor referente a uma prestação de segurança social que me foi indevidamente solicitado por carta, uma vez que acumulava simultaneamente Trabalhador independente com trabalhador dependente em que o salário deste ultimo era superior a 1 salário mínimo nacional (há época). Os documentos foram entregues dentro do prazo e desde essa altura encontro-me a aguardar a resolução do mesmo. Apresentei queixa no livro de reclamações da segurança Social do Areeiro tendo recebido como resposta que o processo se encontra em análise.
As questões que coloco é , se o beneficiário da segurança social tem prazo para apresentar a reclamação qual o prazo de resposta por parte dos serviços? Se ao faltar um pagamento, a prestação da segurança social é solicitada com juros, qual a taxa de juro que me vai ser dada por uma análise que dura há 4 anos e meio? Para quando a resolução para a situação colocada?
Aguardo resposta célere às questões colocadas.