Performance da Marca
15.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,2%
Tempo Médio de Resposta
3,5%
Taxa de Solução
15,2%
Média das Avaliações
30,8%
Taxa de Retenção de Clientes
39%
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Segurança Social - Subsidio de desemprego

Resolvida
Elvira Amélia Gomes da Silva
Elvira Silva apresentou a reclamação
24 de setembro 2014

Exmos. Senhores,

Venho por este meio, demonstrar o meu desagrado relativamente a estes serviços. Encontrado-me nesta altura desempregada e com uma filha a meu cargo, sem ter mais qualquer tipo de ajuda ou rendimento pedi a majoração, uma vez que a minha filha é estudante universitária e esta foi-me concedida. Acontece que a minha filha arranjou um parti me na Worten e como pessoa de bons princípios, dirigi-me novamente a estes serviços no dia 2 de Setembro para informar e dar baixa da majoração. Para meu espanto não recebi subsidio este mês porque quem recebeu a informação entendeu que era eu que já estava a trabalhar. Assim que me percebi do sucedido vou novamente ao balcão de atendimento e a resposta que obtive foi é que houve um engano e agora só para o próximo mês é que podem proceder ao pagamento. Isto é brincar com a vida e com a dignidade das pessoas. Tentei apurar responsabilidades, não me souberam responder, porque não me venham com falhas de programas e o mais caricato é que não interessa como é que eu vou sobreviver este mês. Para estes senhores isso será simplesmente um problema meu.

Data de ocorrência: 24 de setembro 2014
Segurança Social
10 de janeiro 2015
Exmos. Srs.,

Agradecemos o V/ contacto e informamos que dada a natureza estritamente privada do assunto que nos foi colocado, a resposta foi remetida por e-mail para endereço eletrónico do (a) interessado (a), registado na Segurança Social.

Aproveitamos a oportunidade para informar que este organismo está a desenvolver esforços no sentido de melhorar o atendimento ao cidadão.

INSTITUTO DA SEGURANÇA SOCIAL, IP
Centro de contacto - 808 266 266, Estrangeiro: + 351 210 495 280
Portal:www.seg-social.pt
Segurança Social Direta:https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta
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