Exmos Srs
Solicito junto de V. Excas a anulação com efeitos imediatos e envio de respectivo estorno da apólice supra mencionada.
O mesmo deve-se ao incumprimento da Vossa parte das obrigações inerentes ao mesmo.
No dia 27 de Junho a minha esposa dirigiu-se ao nosso dentista, realizando o tratamento solicitado, ao efectuar o pagamento, a rececionista do consultório informa que o número não estava válido para a data indicada, conforme print entretanto me facultado pela mesma.
Realizei de imediato um contacto telefónico para a LOGO, que me indicou que o meu seguro estava ativo e sem problemas, sendo um problema do sistema da AdvanceCare, passando a chamada para essa entidade. explicando de novo a situação , a AdvanceCare informou que o seguro LOGO não tinha internamente validado o seguro, mas que sabiam estar pago. Mas esta situação tinha de ser tratada com a LOGO.
No dia 28 de Junho dirigi-me ao meu dentista, realizando o tratamento solicitado, ao efectuar o pagamento, a rececionista do consultório informa-me de novo que o meu número não está válido para a data indicada, conforme print entretanto me facultado pela mesma.
Realizei de imediato um contacto telefónico para a LOGO, que me indicou que o meu seguro estava ativo e sem problemas, sendo um problema do sistema da AdvanceCare, passando a chamada para essa entidade. explicando de novo a situação , a AdvanceCare informou que o seguro LOGO não tinha internamente validado o seguro, mas que sabiam estar pago, mas nada podiam fazer sem a LOGO proceder internamente na apolice. Passaram para a OGO que me informou que podia ser um constrangimento no sistema, pois a apólice estava válida. Resumindo , seguro pago , mas sem poder usar.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de junho 2019
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