Seguros Logo - Atraso injustificado no pagamento de indemnização

Na sequência do sinistro ocorrido em 4 de dezembro e de uma longa espera pelo pagamento da indemnização, sem informação por parte da seguradora e após enervantes insistências inconsequentes, em 19-03-2019, no dia a seguir à reclamação no Portal da Queixa, recebi um recibo de quitação pelo valor devido. Foi-me pedido o reconhecimento notarial e o envio por mail para celeridade do processo, o que fiz dia 20. Estamos a 29 de março e não tenho qualquer feed-back da seguradora além das mensagens automáticas informando que o processo está em análise.
Recordo que o acidente foi dia 04-12-2018, a seguradora assumiu a responsabilidade pelo pagamento cerca de um mês depois e até hoje nada mais além de um recibo confirmando que recebi uma indemnização que ainda não foi concretizada na minha conta. Confiando na seguradora encomendei um carro, que está para entrega desde dia 21 de março e que não posso levantar por aguardar o pagamento que não chega.
Não sei o que fazer.